雀巢中国回应 将认真调查克扣门

　　对于新华社报道雀巢公司常年压价克扣双城奶农的情况，雀巢公司中国总部昨天给出回应：将认真调查文中提到的事情，如果属实，会认真、及时给予解决。

　　根据新华社的报道，黑龙江省养牛第一大市双城市每日所产的1200吨鲜奶，多年来被世界知名企业瑞士雀巢集团旗下的乳业企业黑龙江双城雀巢公司所垄断。当地奶农普遍反映，这个知名企业在双城克扣奶农已成为公开秘密，其低成本经营模式引起当地群众的不满。

　　作为中国老百姓熟悉的知名国际品牌之一，雀巢中国的这一“克扣门”事件被爆出后，引起了广泛关注。记者昨天联系雀巢中国公共关系部门有关负责人，该负责人表示，目前雀巢中国对此情况的回应口径是：“雀巢在双城20多年，为当地经济、奶农和社区作出了有目共睹的贡献。我们会与当地政府一起，认真调查文中提到的事情，如果属实，会认真、及时给予解决。”但除了这句 “官方口径”之外，雀巢公司暂时不能给出更多的解释和回应。

　　总部位于瑞士的雀巢集团，是世界上最大的食品公司，在中国已有长久的发展历史。雀巢是最早进入中国的外商之一，上世纪80年代初，雀巢就开始与中国政府商谈在中国投资建厂。1990年，雀巢在中国内地的第一家合资厂开始运营，随后又建了多家工厂。现在雀巢在中国内地销售的产品中98%是在本地制造的。据雀巢大中华区网站显示，雀巢公司从瑞士引进直接投资累计达83亿元人民币，雀巢公司固定在华雇员约1.4万名。雀巢品牌覆盖了奶粉、液体奶、酸奶、婴儿配方奶粉、婴儿米/麦粉、甜炼乳、成长奶粉、早餐谷物、速溶咖啡、咖啡伴侣（植脂末）、冰淇淋、巧克力和糖果、瓶装水、饮品、鸡精和调味品。

　　伴随着中国消费者对雀巢这一国际品牌的熟悉，近年来关于雀巢的负面信息也屡屡传出，挑战着消费者对这一著名品牌的信任度。资料显示，2003年，雀巢食品曾陷入“转基因食品未标注”的尴尬，甚至被消费者告上法庭；2005年，浙江省工商局公布质量抽检报告，雀巢奶粉被列入碘超标食品目录。此次再度爆出 “克扣门”，成为雀巢公司触动消费者敏感神经的又一次公共事件。无论最终调查的真实结果如何，相信消费者们都期待着这家跨国巨头能有更透明、更坦诚的解释和说明。

　　雀巢何以如此大胆？

　　唐烨

　　雀巢最近被新华社曝光：在黑龙江省第一养牛大市双城市公然“克扣”奶农，如对牛奶称重时“习惯性”扣去一两公斤，借划分牛奶质量等级之名压低价格，将挤奶必要的设备成本转嫁到奶农身上等。

　　事实上，在中国境内爆出负面新闻的并不止雀巢这一家外企古奇在深圳的旗舰店被揭发是“血汗工厂”：员工喝水要申请，上厕所要报告，孕妇一站就是十几个小时等；沃尔玛在重庆被查出，其销售的绿色猪肉实质上是普通猪肉等。

　　看看这些企业，都是全球知名企业。笔者相信，在国外大部分地区，它们都是诚信的经营者，是遵纪守法的企业，在公众与闪光灯面前，它们可能还是企业社会责任的倡导者。但是在中国地区，尤其离开公众视线，很多外企就变了“味”漠视中国的法律法规，漠视消费者的权益。就拿雀巢来说吧，其克扣的手段“技术含量”实在不算高，什么短斤缺两，简直是街头投机小贩的伎俩。

　　但问题是，它们就敢于这么做，还敢于多年这么做。据新华社报道，雀巢垄断双城市奶源克扣奶农在当地是“公开秘密”。

　　到底是谁让它们敢如此大胆？政府恐怕难辞其咎。第一，多年来，我们对进入中国市场的外企总是怀着美好的愿望，并略带宽容地对待它们。这造成了很多外企高高在上，并给了它们“钻空子”的“勇气”。至少说明，对外企的监管，我们可能还存在一些缺位。第二，因为招商引资的力度与很多地方政府的绩效挂钩，外企的落户的确能给当地带来就业、创造税收，但并不等于政府对外企的一些不道德甚至违法作为可以视而不见。更不能将自身利益与外企捆绑在一起。据报道，双城市政府在雀巢公司拥有股份，前任市领导还是双城雀巢公司的董事长。当企业利益与政府利益挂钩，甚至与地方官员的利益挂钩时，政府还怎能对外企的不法行为做出公平公正的处罚呢？

　　笔者还想提醒那些不太遵守中国法律法规、不太尊重中国消费者的外企，不要一被曝光就一脸惊恐，甚至借题发挥，并大肆对中国进行攻击。要知道，遵守所在国的法律法规是国际准则；尊重所在国消费者的利益是最起码的经营准则，在中国也不会例外。

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